Wasserturm Apotheke Essen: Fokus zurück aufs Wesentliche
Wasserturm Apotheke, Essen
Herausforderung
Apothekerin als Tourenplanerin — wertvolle Beratungszeit für Logistik verloren
Lösung
Outsourcing des Botendienstes, Freisetzung von Kapazität für Beratung und Zusatzleistungen
Ergebnisse im Überblick
| Kennzahl | Vorher | Nachher | Veränderung |
|---|---|---|---|
| Täglicher Planungsaufwand | ~60 Min | ~5 Min | -92% |
| Beratungsgespräche/Tag | Eingeschränkt | +30% mehr Kapazität | ↑ |
| Monatliche Botenkosten | ~3.100 € | ~1.600 € | -48% |
| Mitarbeiterzufriedenheit | Belastet | Deutlich besser | ↑ |
“Wir können uns einen Botendienst ohne E-BOTEN.DE nicht mehr vorstellen. Das war die richtige Entscheidung — für unser Team und für unsere Patienten.”
Apothekerin, Wasserturm Apotheke, Essen
Ausgangslage
Die Wasserturm Apotheke in Essen ist eine gut geführte Stadtteilapotheke mit treuer Stammkundschaft. Die Apothekerin — Inhaberin seit über 15 Jahren — hatte den Botendienst immer als selbstverständlichen Service angesehen.
Was sie unterschätzte: Wie viel Zeit und Energie der Botendienst ihrem Team kostete — täglich.
Die Herausforderung
Jeder Morgen begann mit Tourenplanung. Welche Lieferungen gehen raus? Wer hat Kühlartikel? Wer ist zu Hause? Wann ist der Fahrer zurück? Die Apothekerin und ihre PKA verbrachten täglich fast eine Stunde mit diesen Fragen.
Das war eine Stunde, in der sie nicht beraten, nicht schulen und nicht verkaufen konnten. Das Impfprogramm, das sie ausbauen wollte. Die Diabetesberatung, die sie anbieten wollte. Alles blieb liegen.
Dazu kamen die realen Kosten: Fahrer, Fahrzeug, Benzin, Versicherung — rund 3.100 € monatlich für einen Service, der nicht ihr Kerngeschäft war.
Die Lösung
Auf Empfehlung einer Kollegin aus Köln wandte sich die Apothekerin an E-BOTEN.DE. Das Gespräch mit Caner und Gence überzeugte sie schnell: Hier waren Leute, die die Branche kannten — Gence als Apotheker, Caner als Unternehmer.
Die Umstellung dauerte zwei Wochen. Seither plant E-BOTEN.DE die Touren, der feste Fahrer kennt die Kunden, die Software dokumentiert alles automatisch.
Die Ergebnisse
Die Zahlen sind beeindruckend. Aber was der Apothekerin am meisten bedeutet: "Ich habe meine Morgen zurück."
Statt Tourenplanung: Mitarbeitergespräch, Beratungsvorbereitung, Impftermine. Die Kapazität für Beratungsgespräche ist um rund 30% gestiegen.
Und nebenbei: fast 1.500 € monatliche Ersparnis.
Werden Sie die nächste Erfolgsgeschichte
Fordern Sie Ihre kostenlose Bedarfsanalyse an, unverbindlich und in 15 Minuten.
Kostenlose Bedarfsanalyse